Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez satisfait de vos achats. Si une formule ne vous convient pas, vous pouvez être remboursé, simplement.

14 jours pour changer d’avis

Vous pouvez demander le remboursement d’un paiement dans les 14 jours qui le suivent, sans avoir à vous justifier. Cela vaut pour chaque paiement : le premier paiement d’un abonnement, chaque renouvellement, l’Intégrale et la carte cadeau (tant qu’elle n’a pas été utilisée).

Comment faire

Écrivez-nous à support@eveiletaventure.fr depuis l’adresse email utilisée pour l’achat, ou en nous l’indiquant. Vous pouvez aussi passer directement par Paddle, grâce au lien présent sur votre reçu de paiement.

Ce qui se passe ensuite

Le remboursement est intégral et se fait sur le moyen de paiement utilisé. Il est effectué par Paddle.com, notre revendeur en ligne et vendeur officiel (Merchant of Record) de toutes nos commandes. L’accès correspondant au paiement remboursé (abonnement, livrets choisis, Intégrale) prend fin à ce moment-là.

Après 14 jours

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, en un clic, depuis votre espace : les paiements suivants s’arrêtent et vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée. La période en cours n’est alors pas remboursée.

En cas d’abus

Nous pouvons refuser une demande en cas d’abus manifeste : par exemple des demandes de remboursement répétées, ou le téléchargement de toute la bibliothèque juste avant la demande.

Cette politique s’ajoute aux droits que vous accorde la loi.

Contact

Email : support@eveiletaventure.fr
Téléphone : 09 80 80 23 75